Page hero image

Ofte stillede spørgsmål.

Abonnementstjeneste

Hvordan fungerer Care Club?

Care Club er en fleksibel abonnementstjeneste, der leverer de mest effektive rengørings- og plejeprodukter til den nærmeste pakkeshop, når du og dine produkter har brug for dem.

Hvordan vælger jeg de rigtige rengørings- og plejemidler?

Vores produktguide hjælper dig med at vælge de rigtige produkter: https://www.care-club.com/dk/productguide/ Vælg blot hvilket produkt du har brug for rengørings- og plejeprodukter og angiv dine brugsvaner, så er vores produktguide mest egnede produkter, og hvor ofte du har brug for dem.

Hvordan anbefaler I det rigtige leveringsinterval og den rigtige mængde for mit abonnement?

Bosch, Siemens, Neff og Gaggenau har stor erfaring med fremstilling af hvidevarer og husholdningsprodukter og ved, hvad der kræves for at vedligeholde produkterne på den bedste måde for at forlænge deres levetid. Vores anbefalinger er baseret på en husstand med fire personer.

Kan jeg også bruge Clean & Care-produkterne til produkter fra andre varemærker?

Care Club-produkterne er udviklet af BSH Appliances, der ligger bag Bosch, Siemens, Neff og Gaggenau.e er også velegnet til alle andre apparater og husholdningsapparater fra andre mærker, såsom Miele, AEG, Samsung, Electrolux, Saeco, Jura, Philipps osv.

Kan jeg henvise en ven?

Ja, og både du og din ven modtager kroner.

Hvordan fungerer et abonnement?

Du vælger dit produkt, hvor ofte du vil have det leveret, og hvor mange produkter du vil have ved hver levering. Derefter udfylder du dine oplysninger. Produkterne leveres pr. post. Prisen trækkes fra dit betalingskort, hver gang produktet/produkterne sendes til dig. Du kan selvfølgelig annullere eller ændre dit abonnement når som helst på din brugerkonto. Gør det mindst to hverdage før din næste leveringsdato, så vi kan nå at behandle din ændring. Ingen opsigelsesperiode.

Hvordan kan jeg ændre eller annullere abonnementet?

Log ind på din konto på Care Club-webstedet (symbol øverst til højre), og klik på Abonnementer. Nu kan du ændre leveringsperioden eller antallet af produkter.

Return & Cancellation

Hvordan kan jeg annullere mit medlemskab?

Log ind på din konto på Care Club hjemmesiden (symbolet øverst til højre) og klik på Ordrer. Nu kan du vælge de produkter, du ikke længere ønsker at modtage. Klik på Slet konto, hvis du vil slette din konto helt.

Kan jeg virkelig annullere mit abonnement til enhver tid?

Ja! Du kan til enhver tid annullere dit abonnement.Vi har ingen obligationsperiode eller opsigelsesperiode.Kontakt os mindst to arbejdsdage før den næste leveringsdato, så vi kan behandle din annullering og sørge for, at der ikke trækkes flere penge fra dit betalingskort.

Har i en returpolitik?

I henhold til indkøbsloven kan du returnere en ordre inden for 14 dage. Kontakt kundeservice på bsh.reservedele@bshg.com for at få hjælp.

Kan jeg returnere nogle enkelte af produkterne i min ordre?

Du ønsker muligvis at returnere nogle af dine produkter ved din første ordre. Kontakt info-dk@care-club.com, hvis du vil returnere et produkt.

Fragt

Tilbyder I gratis forsendelse?

Ja, vi har gratis forsendelse i hele Danmark.

Hvilke lande leverer i til?

Care Club er beliggende i Holland, Sverige (www.care-club.com/se), Danmark (www.care-club.com/dk) og Norge (www.care-club.com/no), og du kan bestille dine rengørings- og plejeprodukter i disse lande. Levering sker til det nærmeste postkontor / daglige post i Danmark.

Hvor lang tid tager leveringen af min bestilling?

Leveringen tager normalt 6-10 hverdage.

Hvor er min pakke?

Du skal have modtaget en e-mail med track & trace-koden kort efter, at din ordre er bekræftet. Hvis du ikke modtog denne e-mail, kan du også slå track & trace-koden på din pakke på din konto på webstedet. Gå til vores websted, log ind på din konto og gå til "ordrer" eller brug dette link: https://www.care-club.com/dk/min-konto/ordrer/ Vælg derefter den rækkefølge, du leder efter, og der vil du finde dig et spor og sporingslink, der angiver, hvor du pakker.

Hvordan bliver produkterne sendt?

Dine produkter vil blive leveret til den nærmeste pakkeforretning.

Brugerkonto

Jeg kan ikke logge ind eller har glemt min adgangskode.

Klik på “Glemt adgangskode?” På login-siden. Når du har klikket på “Glemt adgangskode?”, udfylder du den e-mailadresse, som du har registreret dig med. Så sender vi dig en e-mail for at nulstille din adgangskode. Tjek din indbakke, og åbn den e-mail, vi har sendt til dig. Når du klikker på linket i e-mailen, kommer du til vores hjemmeside, hvor du kan vælge en ny adgangskode.

Mit brugernavn fungerer ikke længere?

For at beskytte dine personoplysninger på den mest effektive måde er det ikke længere muligt at logge på med samme brugernavn, som du angav, da du oprettede kontoen. Log på med din e-mailadresse.

Hvordan kan jeg ændre min kontakttilladelse?

Send en e-mail til info-dk@care-club.com og informer os.

Hvordan kan jeg ændre min adgangskode?

Log på din konto og klik på Kontooplysninger. Her kan du ændre din adgangskode.

Payment

Hvilke betalingsmetoder tilbyder I?

Vi tilbyder forskellige betalingsmetoder: Kreditkort, SEPA og iDEAL.

Hvornår bliver betalingen trukket fra min konto?

Betalingen bliver trukket på din konto, når pakken forlader vores lager.

Hvorfor blev min betaling ikke accepteret?

Hvis din betaling ikke blev accepteret, modtager du en meddelelse fra vores udbyder af betalingstjenester, Stripe" eller fra vores kundeservice. Du bedes reagere på denne meddelelse, så vi kan levere dine produkter.

Hvordan kan jeg ændre min betalingsmetode?

Gå til vores websted, og log ind på din konto, og vælg "kontooplysninger" i navigationen til venstre eller brug dette link: https://www.care-club.com/dk/min-konto/rediger-konto/ og log-in og ændre din betalingsmetode

Kontakt

Hvordan kan jeg komme i kontakt med Care Club?

Du kan kontakte Care Club via e-mail, kontaktformularen eller telefonisk. Send din anmodning til info-dk@care-club.com eller brug kontaktformularen: https://www.care-club.com/dk/contact/. Vi svarer normalt inden for 48 timer. Du kan kontakte kundeservice mandag-fredag mellem 9 og 18.

Hvordan kan jeg give feedback?

Vi sætter pris på din feedback - negativ som positiv. Klik på den turkise Feedback-knap til højre på hjemmesidens sidepanel.

About Care Club

Hvem står bag Care Club?

Care Club er en abonnementstjeneste fra BSH Hvidevarer, virksomheden bag varemærker som Bosch, Siemens, Neff og Gaggenau.

Hvis du ikke fik svar på dit spørgsmål, bedes du kontakte os via mail, telefon eller bruge kontaktformularen.

Til kontaktformularen

Brug kontaktformularen, eller send en mail til os.

Brug kontaktformularen, hvis du har et spørgsmål, kommentarer og/eller en klage til os.

Eller send en mail til reservdelar@bshg.com. Vi kontakter dig inden for en arbejdsdag.

20% på din første ordre?

Ja tak!

Choose the delivery frequency and the quantity