Page hero image

Vanliga frågor.

Prenumerationsservice

Hur fungerar Care Club?

Care Club är en bekväm och helt flexibel tjänst som levererar de rätta högkvalitativa rengörings- och vårdprodukterna i rätt tid till ditt hem.

Hur väljer jag rätt rengörings- och vårdprodukter för mig?

Vår produktguide hjälper dig att välja rätt produkter: https://www.care-club.com/nl/productguide/ Du behöver bara välja till vilken produkt du behöver rengörings- och vårdprodukter samt ange dina användningsvanor, och vår produktguide kommer att föreslå de lämpligaste produkterna samt den rekommenderade användningsfrekvensen.

Hur rekommenderar ni rätt leveransintervall och mängd för min prenumeration?

Bosch, Siemens, Neff och Gaggenau, som rekommenderar våra produkter och som har utvecklat våra produkter, har en lång tradition inom tillverkning av hushållsapparater.De vet vad deras produkter behöver för att fungera bra och hålla så länge som möjligt. Våra rekommendationer är baserade på en familj på fyra.

Kan jag använda rengörings- och vårdprodukterna även för apparater av andra märken?

Care Club-produkterna har utvecklats av Bosch, Siemens, Neff och Gaggenau. Men de är också lämpliga för alla andra varumärken, såsom Miele, AEG, Samsung, Electrolux, Saeco, Jura, Philips, osv.

Kan jag värva en vän?

Ja, det kan du och då får du, och din vän, 20 euro.

Hur fungerar en prenumeration?

Du väljer din produkt, hur ofta du vill att den ska levereras och hur många produkter du vill ha vid varje leverans. Fyll sedan i din information. Produkterna levereras per. post. Priset dras av från ditt betalkort varje gång produkten / produkterna skickas till dig. Naturligtvis kan du avbryta eller ändra ditt prenumeration när som helst i ditt användarkonto.

Hur kan jag ändra eller säga upp prenumerationen?

You can change or cancel your subscription in your User Account. Logga in på ditt konto på Care Clubs hemsida (symbolen i övre högra hörnet) och klicka på ”Prenumerationer”. Nu kan du ändra leveransperioden eller mängden produkter.

Return & Cancellation

Hur säger jag upp mitt medlemskap?

Logga in på ditt konto (symbolen i övre högra hörnet) och klicka på ”Ordrar”. Nu kan du avbeställa de produkter du inte vill ta emot längre. Om du vill ta bort ditt konto helt klickar du på ”Ta bort konto”.

Kan jag verkligen säga upp min prenumeration när som helst?

ja! Du kan avsluta prenumerationen när som helst. Vi har ingen bindande period eller uppsägningstid. We have no binding period or notice period. Kontakta oss minst två arbetsdagar före nästa leveransdatum så att vi kan hantera din avbokning och se till att inga fler pengar dras från ditt betalkort.

Har ni en returpolicy?

Enligt lag kan du returnera en beställning inom 14 dagar. Kontakta kundservice på reservdelar@bshg.com för att få hjälp med detta.

Kan jag returnera enstaka produkter av min beställning?

Du kan returnera enstaka produkter från din första order. Vänligen kontakta info@care-club.nl om du vill returnera en produkt.

Frakt

Erbjuder ni fri frakt?

Ja, vi har gratis frakt över hela Sverige.

Vilka länder levererar ni till?

Care Club finns för närvarande i Nederländerna, Sverige (www. Care-Club. com/se), Danmark (www.care-club.com/dk) och Norge (www.care-club.com/no) och du kan beställa dina rengöringsprodukter i dessa länder.  We deliver to the nearest delivery point for mail in Sweden.

Hur lång tid tar leveransen av min beställning?

Vi samarbetar med Postnord. Leveransen tar vanligtvis fyra dagar.

Var är mitt paket?

Du måste ha fått ett e-postmeddelande med spår- och spårningskoden strax efter att din beställning har bekräftats. Om du inte fick det här e-postmeddelandet kan du också leta upp spårningskoden för ditt paket i ditt konto på webbplatsen. Gå till vår webbplats, logga in på ditt konto och gå till "beställningar" eller använd den här länken: https://www.care-club.com/se/mitt-konto/orders/ Välj sedan den ordning du letar efter och där hittar du spår- och spårlänk som indikerar var du skifter.

Hur levereras mina produkter?

Ditt paket kommer att levereras med Post NL eller UPS.

Användarkonto

Jag kan inte logga in eller har glömt mitt lösenord.

Klicka på "Glömt lösenord?" på inloggningssidan. Efter att ha klickat på "Glömt lösenord?"du fyller i den e-postadress du registrerade dig med. Vi skickar sedan ett e-postmeddelande för att återställa ditt lösenord. Kolla in din inkorg och öppna e-postmeddelandet vi skickade till dig. När du klickar på länken i e-postmeddelandet kommer du till vår webbplats och kan välja ett nytt lösenord.

Mitt användarnamn fungerar inte längre.

För att skydda dina personuppgifter på effektivast möjliga sätt är det inte längre möjligt att logga in med det användarnamn som du definierade när du skapade kontot. Använd din e-postadress för att logga in.

Hur kan jag ändra min kontaktbehörighet?

Vänligen skicka ett mejl till info@care-club.nl och meddela oss.

Hur kan jag ändra mitt lösenord?

Logga in på ditt konto och klicka på ”Kontouppgifter”. Där kan du ändra ditt lösenord.

Payment

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder olika betalningsmetoder: Kreditkort, SEPA och iDEAL.

När kommer betalningen att debiteras mitt konto?

Betalningen kommer att dras från ditt konto när ditt paket lämnar vårt lager.

Varför accepterades inte min betalning?

Om din betalning inte accepterades får du ett meddelande från vår betaltjänstleverantör Stripe eller från Care Clubs kundtjänst. Vänligen reagera på detta meddelande så att dina produkter kan levereras

Hur kan jag ändra betalningsmetoden?

Du kan betala i vår butik med kreditkort. Om du vill uppdatera ett giltigt kort eller byta till ett annat kreditkort kan du göra det när som helst på ditt konto. Hur det fungerar beskrivs i PDF-dokumentet,  som du kan ladda ner  här .

About Care Club

Vem står bakom Care Club?

Care Club är en tjänst från BSH Huishoudapparaten BV, företaget bakom ledande varumärken som Bosch, Siemens, Neff och Gaggenau.

Fick du inte svar på din fråga så kontakta oss via mail, telefon eller använd kontaktformuläret.

Till kontaktformuläret

Använd kontaktformuläret eller maila oss.

Use the contact form if you have a question, comments and / or complaint to us.
Or send an email to reservdelar@bshg.com. We will contact you within one business day.

  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.

Varukorg

Det finns inga produkter i kundvagnen!
0

Vill du har 20 % rabatt på din första beställning?

Ja, tack!

Anmäl dig till vårt nyhetsmail

Registrera dig nu och få 20% rabatt på din första beställning vid prenumeration.